Faire son bilan d’incompétence pour avancer…
La réussite entrepreneuriale repose sur les qualités humaines du dirigeant et son estime de soi. Pour booster celle-ci, il faut se connaître et développer ses compétences. Cela passe d’abord par un bilan d’INcompétences !
L’expérience client commence par votre site web…
Beaucoup d’entreprises ont du mal à allier web et expérience client. Or, à l’heure où presque la totalité des achats commencent par une recherche sur internet, améliorer l’expérience client d’un site internet est vital ! Votre site web est la vitrine de votre entreprise, et bien plus encore. Pour en tirer le meilleur parti, faites en sorte qu’il corresponde au schéma en nid d’abeille ci dessus : Utile: Le contenu est original et répond à un besoin.Utilisable: Le site est facile à utiliser.Désirable : les éléments servent l’émotion et la satisfaction de l’utilisateur.Trouvable : le
L’expérience client, facteur de différenciation et de performance
L’expérience client est en passe de devenir le premier facteur de différenciation d’une entreprise, devant le prix et les produits. Comment allez-vous séduire, étonner, capter et fidéliser vos clients ?
Leader en 2018 : 4 qualités indispensables … plus une!
Adaptabilité, Détemination, Endurance et Acuité intellectuelle. Telles sont les 4 compétences majeures pour les chefs d’entreprise, selon une étude. Et je dirais même plus…