Les entrepreneurs à succès, tels Steve Jobs en son temps, sont des visionnaires, au sens littéral du terme : ils voient ce que les autres ne perçoivent pas encore. Pour vous aussi rencontrer le succès en tant que chef d'entreprise,…
« Le monde et les temps changent », disait Bob Dylan. Le consommateur aussi… Le phénomène passionne et intéresse les chercheurs en marketing, les marques, les entrepreneurs, les associations de défense des consommateurs, les consommateurs eux-mêmes. Et évidemment tous les…
Quels sont les facteurs essentiels qui déterminent la décision d'achat ? De nombreuses études montrent que l’expérience client, c’est-à-dire la somme de tous les contacts qu’a un consommateur avec une marque, occupe désormais une place prépondérante. Le prix ou les…
C’est une des règles fondamentales du business : il est nettement plus rentable de fidéliser ses clients que d’en rechercher des nouveaux. Mais une autre réalité vient contrarier cet adage : en moyenne, une entreprise perd 10 % de ses…
Si vous souhaitez vous lancer en affaire, vous réorienter ou simplement garder un œil sur l'évolution du monde économique, vous vous demandez certainement quels secteurs seront "porteurs" dans les mois et années à venir. C'est en tout cas une question qu'on me…
Dans les vrais modèles de leadership, les leaders n'ont pas besoin d'être des types extravertis et charismatiques. Les leaders introvertis peuvent être tout aussi efficaces, à leur manière. Le leadership nécessite des qualités humaines. Le fait d'être extraverti en fait-elle…
On a beau avoir du courage, des idées et une vision, si on ne possède pas certaines qualités personnelles, on ne sera pas véritablement un bon dirigeant. Et l'on risque de briser la cohésion de l'équipe et de favoriser la…
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