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La nouvelle ère du consom’acteur !

« Le monde et les temps changent », disait Bob Dylan. Le consommateur aussi… Le phénomène passionne et intéresse les chercheurs en marketing, les marques, les entrepreneurs, les associations de défense des consommateurs, les consommateurs eux-mêmes. Et évidemment tous les…

Offrir l’expérience parfaite à vos clients

Quels sont les facteurs essentiels qui déterminent la décision d'achat ? De nombreuses études montrent que l’expérience client, c’est-à-dire la somme de tous les contacts qu’a un consommateur avec une marque, occupe désormais une place prépondérante. Le prix ou les…

Vrai leadership : extraverti ou introverti ?

Dans les vrais modèles de leadership, les leaders n'ont pas besoin d'être des types extravertis et charismatiques. Les leaders introvertis peuvent être tout aussi efficaces, à leur manière. Le leadership nécessite des qualités humaines. Le fait d'être extraverti en fait-elle…

Se comporter en leader !

On a beau avoir du courage, des idées et une vision, si on ne possède pas certaines qualités personnelles, on ne sera pas véritablement un bon dirigeant. Et l'on risque de briser la cohésion de l'équipe et de favoriser la…

Le vrai leadership est profondément humain

Le véritable leadership, c’est celui du dirigeant qui change la vie et qui fait grandir ses collaborateurs. Qui les amène à bien se respecter et à créer de la valeur en exploitant leurs talents. Il est indispensable pour la performance organisationnelle de votre organisation. Mais faisons nous preuve de vrai leadership au quotidien ?
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