Nous sommes entrés dans l’ère digitale. Des milliards d’individus sont interconnectés, les GAFA sont incontournables et votre smartphone est probablement la chose que vous regardez le plus dans votre vie. La révolution est terminée, le digital est là pour rester…. Et maintenant ?

Nous entrons dans la période des examens de fin d’année. Pour les étudiants, il s’agit de quelques semaines critiques, à la fois difficiles et exaltantes, durant lesquelles les efforts de l’année écoulée vont porter leurs fruits. Pour enseignants et les parents, dont je suis, c’est aussi une période particulière. Voici donc une petite réflexion  sur l’école et la technologie. En tant que conférencier et coach dans les écoles supérieures, dans les cadre de l’Agence pour l’Entreprise et l’Innovation, je rencontre des professeurs qui me parlent des défis auxquels ils doivent faire face. L’une des problématiques

Les performances passées ne préjugent plus de la réussite future. Ce que vous êtes compte maintenant beaucoup plus que ce que vous faites.

Avoir confiance en soi est essentiel lorsqu’on entreprend, pour avancer avec assurance et courage dans son projet. C’est aussi être conscient de sa valeur et de ses capacités, et ainsi oser s’en remettre à la chance et prendre certains risques. Cette confiance en soi, ce n’est pas un don du ciel, nous en sommes les artisans.

L’Effet Wow («wow effect») est la capacité à surprendre, à étonner, à innover, à déclencher des émotions positives. On parle aussi d’enchantement client. Comment allez-vous faire pour provoquer cet enchantement ? Aujourd’hui, la plupart des biens et services peuvent être commandés en ligne et livrés à domicile. C’est un paramètre important si vous possédez une boutique physique et que vos clients se déplacent pour acquérir ce que vous avez à offrir. Cela signifie que vous devez valoir le déplacement. Si votre magasin et votre service ne sont pas un facteur d’émerveillement, qu’avez-vous à offrir ? Attention, il ne

Nous vivons à l’ère du consommateur augmenté. Vos clients sont souvent très informés, et jaloux de leur compétence. Ils n’apprécient donc pas que vous essayiez de leur vendre votre produit. Ce qu’ils cherchent, c’est autre chose. Alors arrêtez de vendre et réinventez votre relation avec vos clients !

Le printemps est bien là ! Les jours rallongent, et vous  éprouvez le besoin de vous étirer. Il est temps que votre esprit respire, que votre corps bouge !  … Et votre business ? Est-ce que lui aussi ne mériterait pas un grand coup d’air frais ? Il est temps d’inspirer à fond, avec des idées toutes neuves ! Jean COCTEAU disait “L’homme seul est toujours en mauvaise compagnie”. Cette citation garde toute sa justesse dans le contexte de l’entreprise, et plus encore aujourd’hui, à l’heure de la collaboration, de la co-création, des communautés ou encore des

La transformation digitale a déjà modifié bien des aspects de nos société et bien des comportements depuis les années 2000. C’est une mutation de fond qui n’est pas prêt de s’essouffler. Certains craignent à présent qu’elle marque la fin des cols blancs. Ils redoutent que l’économie digitale affecte les employés administratifs et les cadres comme la mondialisation et l’automatisation industrielle ont affecté les cols bleus dans les années 1980-1990… Les progrès technologiques déplacent la frontière entre les métiers que l’on savait automatisables et ceux que l’on croyait préservés. Big data, machine apprenante, Internet des objets, transforment aujourd’hui des

Des marques célèbres ont appliqué la co-création. Depuis plus de 10 ans, Nike s’est lancée dans la cocréation avec ses utilisateurs, de plusieurs manières.  La cocréation “sociale”, ou la création de communautés Tout d’abord, dès 2006, la munltinationale a lancé Nike+ en partenariat avec Apple. Il s’agissait d’intégrer un capteur intelligent à la chaussure du coureur, capable de communiquer avec un récepteur Apple (iPhone ou iPod). Le capteur enregistre la durée de la course, le nombre de kilomètres parcourus et toutes sortes d’autres informations. Depuis, la gamme et le concept se sont étendus, et Nike+ est devenu une

Innover a un coût, et comporte des risques : 43% des produits innovants ne rencontrent pas leur public et sont un échec dans les 12 mois de leur lancement. C’est pourquoi un tiers des PME n’innovent pas et se contentent de renouveler leur gamme avec comme seule solution pour rester compétitif de baisser les prix. Il est donc intéressant de rejoindre le groupe (11%) des entreprises véritablement innovantes. Une manière d’y parvenir à moindre coût et avec moins de risque est d’associer ses clients au processus de création. Bien entendu, la réalisation d’un service implique toujours une part