Votre entreprise se base-t-elle toujours sur une stratégie orientée « produits » ? Si c’est la cas, il est probablement temps de changer de paradigme et de se concentrer sur le service. Voici l’exemple de Michelin.

N’en déplaise aux prêcheurs d’apocalypse de comptoir, l’esprit d’entreprendre au sens large est la seule voie crédible pour concilier développement économique et respect de l’environnement.

Comme de nombreuses autres professions, le métier comptable est aujourd’hui partiellement menacé par l’IA. Néanmoins, je pense qu’il s’agit aussi d’une formidable occasion de se transformer et d’apporter plus de valeur ajoutée à ses clients.

Comment une entreprise presque bicentenaire, fleuron industriel français, a su se réinventer et entrer de plein pied dans le 21e siècle.

Les beaux jours sont là, les vacances approchent… C’est le bon moment pour lancer la grande série de l’été ! Mais chez moi, pas d’épopée familiale, pas de domaine dans les vignes ni de dolmen. Ma saga à moi, c’est de vous faire découvrir les concepts qui font mouche, qui provoquent un « WOUW ».

Nous sommes entrés dans l’ère digitale. Des milliards d’individus sont interconnectés, les GAFA sont incontournables et votre smartphone est probablement la chose que vous regardez le plus dans votre vie. La révolution est terminée, le digital est là pour rester…. Et maintenant ?

Nous entrons dans la période des examens de fin d’année. Pour les étudiants, il s’agit de quelques semaines critiques, à la fois difficiles et exaltantes, durant lesquelles les efforts de l’année écoulée vont porter leurs fruits. Pour enseignants et les parents, dont je suis, c’est aussi une période particulière. Voici donc une petite réflexion  sur l’école et la technologie. En tant que conférencier et coach dans les écoles supérieures, dans les cadre de l’Agence pour l’Entreprise et l’Innovation, je rencontre des professeurs qui me parlent des défis auxquels ils doivent faire face. L’une des problématiques

Les performances passées ne préjugent plus de la réussite future. Ce que vous êtes compte maintenant beaucoup plus que ce que vous faites.

Avoir confiance en soi est essentiel lorsqu’on entreprend, pour avancer avec assurance et courage dans son projet. C’est aussi être conscient de sa valeur et de ses capacités, et ainsi oser s’en remettre à la chance et prendre certains risques. Cette confiance en soi, ce n’est pas un don du ciel, nous en sommes les artisans.

L’Effet Wow («wow effect») est la capacité à surprendre, à étonner, à innover, à déclencher des émotions positives. On parle aussi d’enchantement client. Comment allez-vous faire pour provoquer cet enchantement ? Aujourd’hui, la plupart des biens et services peuvent être commandés en ligne et livrés à domicile. C’est un paramètre important si vous possédez une boutique physique et que vos clients se déplacent pour acquérir ce que vous avez à offrir. Cela signifie que vous devez valoir le déplacement. Si votre magasin et votre service ne sont pas un facteur d’émerveillement, qu’avez-vous à offrir ? Attention, il ne