Les nouvelles technologies ont disrupté et bouleversé le paysage économique. Elle sont, pour beaucoup d’entreprises,  la raison pour laquelle il faut se transformer et se ré-imaginer. Paradoxalement, le digital est aussi  l’outil qui permet leur mutation. Un pharmakon de l’agilité entrepreneuriale, à la fois le remède et le poison… Le but ? proposer une expérience Que ce soit en B to B ou en B to C, le digital a fait évoluer le rapport de force entre client et entreprise. Il ne s’agit plus simplement d’acquérir un produit ou un service. Un achat s’inscrit désormais

Les nouvelle technologies réinventent la consommation, davantage basée sur l’usage et non plus la propriété. Prendrez-vous le risque de l’ignorer ?

Vous avez l’envie d’entreprendre ? Je vous propose d’aborder dans les semaines qui viennent les secteurs d’avenir pour vous permettre d’aborder 2019 avec un esprit conquérant ! Il va de soi que vous augmenterez vos chances de réussir si vous vous orientez vers certains marchés en demande. Mais qu’est-ce qu’un marché porteur ? Et quels sont les marchés porteurs actuels? Un secteurs porteur, c’est quoi ? D’un point de vue macro-économique, un secteur est porteur quand son taux de croissance mondiale est particulièrement élevé et a vocation à le rester. Cet indicateur est évidemment insuffisant

Connaissez vous les slashers (*) ? Ce sont ces personnes qui choisissent de cumuler plusieurs activités professionnelles. Leur nom vient du slash, la barre oblique qui sépare leurs intitulés de fonctions. Prof/Formateur, Livreur/traiteur, …

L’écosystème dans lequel nous vivons s’est considérablement agrandi et enrichi ces dernières années. Grâce au digital, nous possédons désormais des outils pour connaître notre environnement et pour créer notre futur. Encore faut-il les utiliser à bon escient !

« Les espèces qui survivent ne sont pas les espèces les plus fortes, ni les plus intelligentes, mais celles qui s’adaptent le mieux aux changements ».

Vos clients seront frustrés et mécontents s’ils ne vivent pas une expérience client irréprochable lorsqu’ils interagissent avec vous. Voici des pistes pour atteindre cet objectif.

« Un client satisfait le dit à trois personnes. Un insatisfait, à neuf ! ». Mais aujourd’hui, avec les réseaux sociaux, ce n’est plus à neuf mais à nonante ou neuf cents personnes qu’il peut le dire ! Il est donc essentiel de réduire l’insatisfaction à sa source. Comment ?

La réussite entrepreneuriale repose sur les qualités humaines du dirigeant et son estime de soi. Pour booster celle-ci, il faut se connaître et développer ses compétences. Cela passe d’abord par un bilan d’INcompétences !

Beaucoup d’entreprises ont du mal à allier web et expérience client. Or, à l’heure où presque la totalité des achats commencent par une recherche sur internet, améliorer l’expérience client d’un site internet est vital !