Halloween, c’est un jour où l’on aime se faire peur, pour de rire. J’ai décidé de prendre le contre-pied et de vous proposer un article authentiquement effrayant. Heureusement, des solutions existent… mais il faut agir !

L’écosystème dans lequel nous vivons s’est considérablement agrandi et enrichi ces dernières années. Grâce au digital, nous possédons désormais des outils pour connaître notre environnement et pour créer notre futur. Encore faut-il les utiliser à bon escient !

« Les espèces qui survivent ne sont pas les espèces les plus fortes, ni les plus intelligentes, mais celles qui s’adaptent le mieux aux changements ».

Vos clients seront frustrés et mécontents s’ils ne vivent pas une expérience client irréprochable lorsqu’ils interagissent avec vous. Voici des pistes pour atteindre cet objectif.

« Un client satisfait le dit à trois personnes. Un insatisfait, à neuf ! ». Mais aujourd’hui, avec les réseaux sociaux, ce n’est plus à neuf mais à nonante ou neuf cents personnes qu’il peut le dire ! Il est donc essentiel de réduire l’insatisfaction à sa source. Comment ?

La réussite entrepreneuriale repose sur les qualités humaines du dirigeant et son estime de soi. Pour booster celle-ci, il faut se connaître et développer ses compétences. Cela passe d’abord par un bilan d’INcompétences !

Beaucoup d’entreprises ont du mal à allier web et expérience client. Or, à l’heure où presque la totalité des achats commencent par une recherche sur internet, améliorer l’expérience client d’un site internet est vital !

L’expérience client est en passe de devenir le premier facteur de différenciation d’une entreprise, devant le prix et les produits. Comment allez-vous séduire, étonner, capter et fidéliser vos clients ?

Saviez-vous que plus de 90% des bonnes intentions ne sont jamais concrétisées ? Au delà de la motivation, c’est un manque de persévéranc

Face à des clients de plus en plus formés, exigeants et infidèles, les entreprises, quelles que soient leur taille ou leur secteur, doivent constamment innover. La chambre d’hôtes La Passiflore – près de Namur – l’a bien compris.