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C’est le jour du frisson…

Halloween, c’est un jour où l’on aime se faire peur, pour de rire. J’ai décidé de prendre le contre-pied et de vous proposer un article authentiquement effrayant. Heureusement, des solutions existent… mais il faut agir !

Ce qui frustre vos clients (1/2)

« Un client satisfait le dit à trois personnes. Un insatisfait, à neuf ! ». Mais aujourd'hui, avec les réseaux sociaux, ce n'est plus à neuf mais à nonante ou neuf cents personnes qu'il peut le dire ! Il est donc essentiel de réduire l'insatisfaction à sa source. Comment ?
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